为了更好地了解米乐官方(中国)总部集团的供电服务状况，近期，集团全面启动了用户满意度调查工作。这项工作旨在评估用户对米乐官方(中国)总部各项服务的满意度，从而进行针对性的改进，提升用户用电体验。

       在这次满意度调查中，米乐官方(中国)总部集团纪委于2023年9月7日启动了用户满意度调查工作。这项工作将覆盖多个领域，包括居民用电、大客户服务和职工满意度等。通过开展问卷调查，我们已经收集到了许多用户的反馈和建议，这些信息对于我们改进服务、提升客户满意度具有非常重要的意义。

走访居民用户

       在面向居民用电客户方面，我们通过开展居民电力客户用户满意度问卷调查，全面了解客户用电感受，广泛收集意见建议。我们已经收到了许多客户的积极反馈，他们对我们提供的服务表示满意，同时也提出了一些宝贵的建议，如加强电力设施的维护和更新等。

走访大客户

       在面向大客户方面，我们采取定向定点开展供电需求服务问卷调查，深入了解大客户的需求和期望，以期提供更加优质、个性化的服务。

面向职工

       在面向职工方面，我们通过职工对集团满意度的二维码问卷方式，开展满意度调查，广泛征集职工的心声，收集对集团各方面意见建议，以严格标准在集团内部开展问卷，以更高的标准来提升对客户的服务水平。职工的满意度是集团发展的重要保障。我们希望通过这次调查，了解员工对集团各项工作的看法和意见，进一步提升员工的工作积极性和工作效率。

（供稿：纪检监察审计部   宋刚）